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淘宝商城天猫“抓鼠” 多家旗舰店卖假货遭下架

时间:2022-01-24 02:45 来源:未知   点击:

  近期,电子商务最热议的话题莫过于淘宝商城更名为天猫的一系列事件:1月11日,淘宝商城宣布更名为天猫;3月29日,天猫发布全新LOGO形象;4月23日-25日,推出“天猫新风尚,风格有你创”活动,这是自更名以来的第一次大促及天猫新品牌的宣传活动。

  对于淘宝商城更名为天猫,天猫总裁张勇表示,名字是因消费者而变,是为了全力打造品质之城,以满足消费者对时尚、性感、潮流和品质的需求。

  分析人士认为,天猫更名事件是B2C行业高速增长和京东商城紧步逼近所致。据艾瑞咨询统计数据显示,2011年中国网购市场中B2C交易规模达1791.1亿元,占中国整体网购市场交易规模的比重为23.2%,较2010年的13.7%增长了9.5个百分点,占比增长近一倍。从B2C平台来看,淘宝商城占比为53.3%,京东商城占比为36.8%。

  但网友戏称,是京东商城犀利的广告词:“别把网购当智力游戏。从赝品里选真货,不如从正品里面选好货;叫你亲,不如质量精。”直接影射淘宝网假货横行,刺痛了马云,才让他如此决定。从天猫“品质共享,为你而变”的口号可以看出,马云是想把天猫树立成一个高品质的网购平台。

  从淘宝网成立伊始,假货就成了备受诟病的线日,淘宝网在北京召开主题为“2011网络全民维权新闻发布会”,宣布和九部委达成共识,启动联合打击网络购物领域侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品的行动。

  2011年3月初,淘宝网建立打假知识产权侵权团队,包括客服、安全、法务、工程师、神秘买家、志愿者等约2000人。与此同时,还建立起从侵权商品信息的发现、取证、确认、删除、处罚的一整套维权体系,并以规则的形式对平台商家的相关侵权行为的认定方法和处罚尺度予以明确。

  据淘宝网信息安全部资深总监倪良介绍,在“打假”的2000人中,除去约500人的志愿者,淘宝参与“打假”的员工约合1500人,约占淘宝网总员工数的1/3。

  2012年3月14日,淘宝网公布了“打假报告”:2011年,淘宝网共处理侵权商品信息6320万条,其中接受投诉受理的商品信息处理量为870万余条,淘宝网主动通过专项打击、神秘购买鉴定等方式处理量超过5400万条,处罚会员70万余人次。

  提高入驻门槛、对商家资质或商品资料进行核对查验、提供“正品保证、提供发票、7天退换”的服务,执行上述规则的天猫,假冒伪劣产品是否消失了呢?

  记者从淘宝打假部门了解到,消费者对天猫假货产品的投诉已大幅下降,但企业对侵权产品的投诉仍然较多。为什么唐氏筛查要2000多要做几次?真相来了一位工作人员向记者出示了署名为“武义拓朴塑业有限公司”投诉“星空夏日旗舰店”等数十家天猫、淘宝卖家侵犯其产品专利的文件,除了投诉信,拓朴还提供了其产品专利证书、法院的判决书以及侵权产品的图片、链接地址等资料。

  该工作人员介绍,“如果接到这样的投诉,并且企业提供的资料证据充分,淘宝会毫不犹豫地把侵权产品下架,情节严重者会关店,并且永远不得入驻。”记者随后打开了几个侵权产品的链接地址,看到网页显示为“该产品已下架”。

  一把小小的旋转拖把,竟然有数十家卖家仿冒!据悉,旋转拖把是继洗衣机之后的又一次家务革命,与传统拖把相比,具有“免手洗、免手拧、360度旋转、拖地擦窗洗车均可用”的优点,目前已成为许多家庭的必需品。作为旋转拖把行业最大的专业制造商,拓朴拥有包括发明专利在内的50余项专利技术,产品设计、品质及销量一直领先于行业。由于是旋转拖把领导者,拓朴旋转拖把几乎每款产品都遭受了不法厂家的仿冒,而这些低质低价的假冒伪劣产品已严重侵害了消费者的利益。目前,淘宝打假部门已关闭了近100家仿冒拓朴旋转拖把的店铺或商品。

  若购买到假冒伪劣产品,目前绝大多数消费者选择的是退换货或被迫接受。而依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。那么消费者是否可以进行“双倍赔偿”的法律维权呢?

  杭州市律师协会副会长厉明表示,这种维权是成立的。但由于网络购物的特殊性和相关管理制度滞后等客观原因,维权成本相对较高,使得许多消费者无奈放弃。

  厉明提醒,消费者在网络购物时,一定索要发票并且发票内容尽可能详细,同时在沟通工具中,让卖家做出是“正品”的承诺记录,以便于一旦发生纠纷与卖家协商不成时,作为向工商部门投诉的证据。