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你离牛逼的市场营销者只有一篇文章的差距(精简)

时间:2022-06-03 18:30 来源:未知   点击:

  企业开展市场营销工作,目标/指标量化是前提,用数据来衡量有效是最好的标准。

  发现、满足顾客的需求,营销的首要职责是解决你的产品/服务/品牌如何用最短的时间最优的策略组合传递给目标受众?你所做的营销努力能让多少受众知道、了解、参与?是用收视率来衡量还是展示次数、PV/IP/UV、注册人数、用户数、活动人数等来评估你的传播效果、参与连接,对于大多数行业来说,酒香也怕巷子深,没法做到好的传播、参与,市场营销很难说做的很好。

  解决了传播量和参与人数,第二重职能是客户的转化,变成销售业绩。比如:我掌握了10000个电话号码,多久营销完?有多少是消费了?你的产品/服务,系统化的推广过后,在某一目标区间内,咨询量多少?成交量多少?占比如何?是用转化率来评估还是人均单价、回头率、续单率等,光有流量,无销售转化,只赚吆喝而缺乏营收能力,营销就变成了“公益”,企业就没有了多大的竞争力。

  严格来说,当客户成交的那一刻,所产生的营收不叫业绩,叫应收账款。你的产品质量过不过关、服务到不到位、能不能按时交货、售后及不及时等,都会影响你的业绩。只有超预期的满足客户需求,把应收转为业绩额的时候,进而产生二次消费、多次消费、口碑推荐等,你的市场营销部的任务才算完成。

  市场是开放的,客户是公开的,每一阶段的市场规模是相对恒定的。我的经验是:市场营销部门,除了要关注传播与参与、销售与转化、服务与满意内部职能外,还需要加上行业和竞争维度的职能。

  企业的市场营销部,周度/月度/年度工作开展下来,是比竞争对手好还是差?市场占有率是行业第一还是落后?我们每年都完成得再好,但是竞争对手比我们跑得更快,市场占有更大,有对比,就有市场策略的调整,也就能全面科学的评价我们的市场营销职能了。

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