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领导留言板 - 人民网

时间:2022-05-06 06:32 来源:未知   点击:

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  直接(包括但不限于下载、安装、使用“领导留言板”客户端、小程序、网页版),或通过各类方式(如RSS 源、站外 API引用)间接使用本平台服务和数据的行为,都将被视作您已了解并无条件接受本协议各项条款,包括人民网对本协议随时所做的任何修改。

  1.1.1 普通用户的注册:本平台使用手机号码注册,如果您有人民网其他产品的账号,可以直接登录。

  1.1.2 如留言办理单位需要开通回复账号,可开通机构用户账号(查看详情)。

  1.1.3 如果您需要以企业名义发布涉及经营问题、营商环境提升方面的留言,可以进行企业账号认证(查看详情)。

  1.1.4 用户的其他权利和责任可详阅《用户权利与责任》及其他相关条款。

  1.2.1 选取留言给哪位领导,选择留言的类型及其所属领域,填写标题和正文。

  1.2.3 正文中必须有逻辑清晰、要素齐备的文字描述。对于无文字描述或文字描述不清晰、不完整的留言,本平台暂不支持。留言形式除文字外,您还可以添加位置信息,以及有合法来源的图片、视频以辅助描述情况。

  1.2.4 为便于办理单位及时与您取得联系,并进行办理,请提供请填写真实有效的联系方式,以及准确的当事人(个人、法人或非法人组织)名称,与留言相关所必需的地址、事情经过、诉求等信息。

  1.3.1 办理机构收到您的留言后,将按照您提供的信息进行核实、办理、回复。

  1.3.2 根据您提供信息的详实程度、事项办理的难易程度,及是否有办理机构进行办理,具体回复时间无法估计,请耐心等待。

  1.3.3 如有进展,会通过“领导留言板”APP推送给您。您也可以通过微信小程序随时进行查阅。

  1.4.2 您可以从解决程度、办理时间、办理态度三个方面进行打分,每一方面的打分都会不同程度地决定该留言评价的总分。

  为保证“领导留言板”的有序运营,请您务必仔细阅读并充分理解协议内容,这是您使用“领导留言板”的先决条件。您的下载、安装、使用、注册、登录行为都将会被视为同意本协议的全部内容。本协议依据国家有关法律、法规及相关管理机构章程制定。

  “领导留言板”为您搭建与领导沟通的桥梁,不干涉双方沟通结果。“领导留言板”会积极携手各方更好地解决问题,但作为非主管部门,“领导留言板”无法保证您的留言一定能获得公开展示(有关留言能否展示可参阅“2.3留言及评价涉及以下内容将无法获得公开展示”),也不保证您的留言能获得回复,亦不保证您的诉求一定能获得解决。

  2.1.2 “领导留言板”有权按照相关法律法规、相关管理部门的要求,以及本平台的编辑方针,针对包括但不限于留言、评价、回复等的全部内容进行审查、处理。

  2.2.1 为了能使用本服务,按照中国法律的要求,用户需同意以下事项:依相关注册提示填写信息,并确保相关资料的真实性、有效性和合法性。若用户提供任何违法、不道德或人民网认为不适合在人民网及本平台上展示的资料,或者人民网有理由怀疑您的行为属于程序或恶意操作,人民网有权无须事先通知即可暂停或终止您使用账号,并拒绝您于现在和未来使用本服务之全部或任何部分。

  2.2.2 人民网无须对用户的任何注册或登记资料承担任何责任,包括但不限于鉴别、核实任何注册或登记资料的真实性、正确性、完整性、适用性及/或是否为最新资料的责任。

  2.2.3 普通用户和企业用户可使用如下服务:在本平台相关地方板块或部委板块内发表并分享留言;对其它网友留言进行关注;对“官方给我的回复”进行评价。机构用户可进行留言办理和回复。

  2.2.4 用户在“领导留言板”所进行的所有活动应遵守中华人民共和国法律法规,遵守人民网相关管理制度,遵守本平台的管理条例。

  为了建立健康的网络交流环境,用户需遵守网络道德,注意网络礼仪,做到文明上网。请依法、据实发布信息,不要填写虚假信息。不得捏造事实、诬陷诽谤他人、泄露他人隐私。

  为避免泄露个人隐私信息,建议不要在公开展示区填写个人信息,您可将联系方式、身份证件等填写在备注内容区。

  同意本协议视为知悉并同意:如由于用户公开自己或其他第三方(包括但不限于个人、法人、非法人组织)信息造成的相关责任,由用户自身承担。

  2.2.5 用户在“领导留言板”发布的一切内容(包含但不限于通过“领导留言板”目前各产品功能如留言、评价、回复等)仅代表用户个人观点,不视为人民网或“领导留言板”赞同其内容之观点或证明其内容的真实性。因用户在“领导留言板”内发布内容所产生的纠纷由用户负责处理,产生的法律责任由用户承担,该责任包括但不限于给人民网及其他第三方(个人、法人及非法人组织)造成的直接或间接法律责任。

  2.2.6 用户要注意保管好已注册登记的用户名及密码,如用户发现账号遭他人非法使用,应立即通知“领导留言板”管理员。因黑客行为或用户自身原因导致账号、密码遭他人非法使用,人民网不承担任何责任。

  2.2.7 如用户认为自己在“领导留言板”的权益受到侵害,有权根据“领导留言板”相关规定进行投诉申诉。

  2.2.10 除非本协议另有其它明示规定,人民网及本平台增加或强化目前本服务的任何新功能,包括所推出的新产品,均受本使用协议之规范。

  2.3.2 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

  2.3.5 煽动或参与非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的;

  2.3.7 属于人大、法院、检察院、公安等职权范围内的来访事项的;已经进入司法程序或已经办结的;已通过信访、纪检监察等途径反映的;

  2.3.9 已经在本栏目受理或正在办理的,或已经复查复核依法终结备案的;

  2.3.13含有针对(包含但不限于)国家、种族、地域、肤色、性别、年龄、生理特征、性取向、宗教、民族、社会经济状况等的歧视和仇恨言论的;

  2.3.14 含有虚假、诈骗、侮辱、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、诽谤、中伤、侵害、粗俗、猥亵、嘲讽或其他道德上令人反感内容、不友善行为的;

  2.3.17 未经公开报道、未经证实的消息(发布本人亲身经历的事件需如实提供个人信息,以及佐证事件的材料);

  2.3.18 未经授权,在公开展示区(包含但不限于标题、正文、备注、附件、位置定位)内发布可能泄露或侵犯第三方隐私或其他合法权益内容的;

  2.3.19 可能妨害第三方权益的文件或者信息,例如(包括但不限于)病毒代码、黑客程序、软件破解注册信息;

  2.3.20 抄袭及剽窃他人的作品。转载及引用请注明出处,不得发表原作者禁止转载的文章;

  2.3.21 缺乏理性讨论诚意、无理纠缠、恶意灌水等浪费版面资源的;重复留言,测试留言;过于私人化的聊天、灌水、无意义刷屏的;含有引战行为或过于偏激的主观判断的;含有激进时政、意识形态方面的内容的;

  2.3.22 用户在留言中表示不愿意公开展示,或不愿意让第三方知晓的;

  2.3.23 冒充其他任何人或机构,或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关的;有意模仿或冒充他人注册名或冒充本平台管理人员发布信息的;

  2.3.24 破坏留言板秩序,侵害本平台及人民网利益的;滥用产品功能的;破坏本平台生态及氛围的;发布与“领导留言板”主旨无关内容的;

  2.3.27 在留言(包括但不限于标题、正文、附件等)中加入如下符号组合:ASIIC码、区位码字符、汉字空字符、汉字全角字符、键盘上位字符(由按SHIFT引出的符号)等字符;

  2.3.28 同一账号短时间内连续多次留言,并造成版面被同一账号的留言大面积冲击等恶意行为;不同账号短时间内连续多次就同一事项留言,并造成版面被反映同一事项的留言大面积冲击等行为;

  2.3.29 留言事项应一事一单,请勿就同一事项重复留言,请勿在一条留言中对不同主体提出诉求。

  2.3.30 申请政府信息公开的;申请行政复议的;申请行政诉讼的;申请立案的;申请执行的;

  2.3.31 留言内容与用户所选择的板块、话题、类型等不匹配的;留言内容不属于用户所选择的相关板块办理单位职责范围内的;

  2.3.32 询问或投诉受理状态、办理进度、办理结果的;询问或投诉其他平台或渠道的受理状态、办理进度、办理结果的;

  2.4.1 请勿以党和国家领导人或其他具有社会影响的真实姓名、字号、艺名、笔名注册;

  2.4.2 请勿以国家名称、国家机关、地方各级党政机关或其他机构的名称注册;

  2.4.4 请勿以外国国家名称、国际组织名称、境外政要姓名、境外媒体名称注册;

  2.4.8 注册笔名只能使用汉字、英文字母、数字及短横线,不可使用如下符号组合:ASIIC码、区位码字符、汉字空字符、汉字全角字符、键盘上位字符(由按SHIFT引出的符号)字符;

  2.4.9 对于和其他用户笔名名称相近并可能引起争执的笔名,“领导留言板”将优先支持在先注册笔名的用户,并保留调整在后注册用户笔名的权利,包括但不限于要求在后注册用户修订笔名等 ;

  2.4.10 对于严重违反“领导留言板”《服务协议》的笔名,人民网保留随时要求用户修订的权利,用户接到修订通知后至修订前人民网有权暂停此笔名账号的使用;如用户期限内未处理违规笔名,人民网则可对此笔名账号采取包括但不限于暂停使用直至删除的处理。

  2.4.12 用户需对自己的笔名和密码安全负责,如遗失密码或遗忘用户名,可通过“领导留言板”“找回密码”功能重新获得密码。

  您可先登录“领导留言板”客户端,点击“我的”,点击页面右上角“设置”,选择“账号与安全”,点击“注销账号”,并按照相关步骤进行操作。

  在您注销您的“领导留言板”账号之前,请您充分阅读、理解并同意下列事项:

  2.5.1 您所申请注销的账号应当是您本人依照“领导留言板”产品《用户服务协议》的约定注册的账号。您应当依照产品提示进行账号注销。

  2.5.2 注销账号是不可恢复的操作,您将无法再使用该账号或找回您添加或绑定在该账号上的任何内容,包括但不限于头像、昵称、内容收藏、阅读历史、评论内容信息。您应自行备份该账号相关的信息和数据。操作之前,请确认与该账号相关的所有交易及服务均已进行妥善处理。

  2.5.3 “领导留言板”产品账号注销将导致“领导留言板”产品《用户服务协议》及相关规则约定的双方的权利义务终止(依本协议其他条款另行约定不得终止的或依其性质不能终止的除外),同时还可能对于该账号产生如下结果,且均由您自行承担:

  B.该账号如有未使用完毕的会员权益都将同时作废,相应费用(如有)将不予退回。

  D.您通过领导留言板产品账号使用、授权登录或绑定该账号后使用的任何第三方的其他服务,您将无法通过该账号再登录、使用或继续使用前述第三方服务,所有记录将无法找回。

  2.5.4 您同意在您申请注销账号期间或注销后,如果您的账号涉及或可能涉及争议、纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,本平台有权自行中止或终止您的账号注销申请而无需另行得到您的同意;另,注销您的“领导留言板”账号并不代表该账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。

  2.5.5 如您在“领导留言板”账号注销过程中有任何问题,您无法处理的,或在处理过程中有任何疑惑的,可联系“领导留言板”协助处理。

  2.6.1 保护您个人信息安全既是法律要求,也是人民网长期坚持的一项基本原则。您使用或继续使用我们的服务,即意味着同意我们按照《人民网个人信息保护政策》及“领导留言板”的相关服务协议,收集、使用、储存和透露您的相关信息。详细内容请见《“领导留言板”隐私政策》。

  2.6.2 “领导留言板”同时保护用户本人及留言中涉及的当事人的隐私权和其他合法权益,建议用户勿在留言、评价、回复的公开区域发布当事人的各种信息。如为办理核实需要,文字内容请放置在留言的备注区内,图片、视频、位置定位等请选择“不公开”。

  2.7.1 用户在“领导留言板”发表的文字内容、图片、视频仅代表用户本人观点,文责自负。

  2.7.2 转帖文章,请注明文章原始出处和发布时间,并注意原作者的版权声明,由此产生的版权纠纷由转帖用户承担。

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  2.7.4 “领导留言板”有权将栏目内发表的文章或图片/视频(附带版权声明除外)自行或与他人合作使用,包括但不限于网站、电子杂志、平面出版等。用于平面出版等商业性用途时,将按同行业的稿费标准支付稿酬并于使用前通知留言作者。

  2.7.5“领导留言板”内的文章及图片/视频(包括转帖的文章及图片/视频)版权仅归原作者所有,若作者有版权声明或原文章从其它网站转载而附带有原版权声明者,其版权归属以附带声明为准;因用户发表在“领导留言板”上的文章及图片/视频产生的法律责任由用户承担,该责任包括但不限于侵犯文章或图片/视频原作者或第三人的著作权、人身权所导致的民事责任,以及遭受行政机关处罚所导致的行政责任。

  2.7.7 任何转载、引用发表于“领导留言板”的版权文章须符合以下规范:

  (1)征得文章或图片/视频原作者同意,注明作者文章及图片/视频的出处为人民网“领导留言板”(或人民网“领导留言板”的某地分板。如用于商业性用途,需向作者支付稿酬。

  (2)任何文章或图片/视频的修改或删除均应保持作者原意并征求原作者同意,并注明授权范围。

  2.8.1 用户于本平台发布的一切内容(包含但不限于通过“领导留言板”目前各产品功能,如留言、评价、回复等发布的内容)仅代表用户个人观点,不视为人民网和“领导留言板”赞同其内容之观点或证明其内容的真实性。作为内容的发布者,需对所发布内容负责,因所发布内容引发的一切纠纷,由该内容的发布者承担全部法律责任。在法律允许的范围内,人民网和“领导留言板”对上述内容予以免责。

  2.8.2 “领导留言板”用户之间通过栏目相识、交往,留言办理过程中所发生或可能发生的任何心理、生理上的伤害和经济上的损失,人民网不承担任何责任。

  2.8.3 留言(或评价)中含有违反法律法规、违反服务协议和管理部门要求的,用户未提供相关证明材料可能会对第三方(包括但不限于个人、法人及非法人组织)造成侵权的,含有不适合公开展示内容的,“领导留言板”有权对相关内容不公开展示。

  2.8.4 个人、法人及非法人组织(以下简称“投诉人”)如认为本平台上存在侵犯自身合法权益的内容,应依照法律规定向“领导留言板”发出通知,并提供有法律效力的证明材料。“领导留言板”将依照投诉人通知内容以及现行法律规定对涉嫌侵权内容进行处理。

  “领导留言板”依法处理相关内容,即视为履行完毕相关法律义务,不再对涉嫌侵权内容承担任何法律责任。出现“领导留言板”已经删除或处理的内容,但是搜索引擎依然可以搜索到的现象,是因为搜索引擎自带缓存,此类问题人民网及“领导留言板”无权也无法处理,您可以自行联系搜索引擎服务商进行处理。

  2.8.5 用户因其自身原因(包括但不限于用户自行将当事人信息发布在公开展示区、其个人资料保管不当等)而导致个人隐私被泄露的,或引起任何其他心理、生理上的伤害或经济上的损失的,人民网及“领导留言板”不承担任何责任。

  2.8.7 鉴于网络服务的特殊性(包括但不限于服务器的稳定性问题、恶意的网络攻击等行为的存在及其他无法控制的情形),用户同意人民网有权随时中断或终止部分或全部的服务,若发生该等中断或中止服务的情形,人民网将尽可能及时通过网页公告、系统通知、短信提醒或其他合理方式通知受到影响的用户。

  2.8.8 由于非故意或不可抗力等原因(含系统维护和升级、网络故障),导致用户数据丢失、服务的中断、服务的延迟、服务的暂停或停止、服务的安全性等问题,人民网及“领导留言板”不承担赔偿及其他连带法律责任,但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

  2.8.9 “领导留言板”不保证为用户便利而提供的外部链接的准确性和完整性,同时,对于该外部链接指向的不由人民网实际控制的任何网页上的内容,人民网及“领导留言板”不承担任何责任。

  2.8.10 “领导留言板”给用户的通知(包括但不限于信息展示状态变更、留言状态变更等)仅作为一种信息提醒或建议,不具有法定效力,不能作为用户提起信访和/或诉讼的依据。具体业务办理以相关法律法规为准。

  2.8.11 人民网禁止未经合法授权而截获、篡改、收集、储存或删除他人的个人信息或其他数据资料,或将获知的此类资料用于任何非法或不正当目的。

  2.9.1 违反“领导留言板”用户协议及管理条例的留言、评价,管理员有权直接删改,无需通知用户。

  2.9.2 违反“领导留言板”用户协议及管理条例的用户,管理员有权删除相关内容并对该用户采取警告、屏蔽用户发言权直至取消用户会员资格的处理。

  2.9.3 严重违反“领导留言板”服务协议的,管理员有权封禁用户IP和账号。

  2.9.4 本平台将保存违规内容,并不定期把违规内容记录上报至中国互联网违法和不良信息举报中心等相关部门。

  2.10.1 随着互联网的发展和有关法律、法规及规范性文件的变化,或者因业务发展需要,“领导留言板”有权对本协议的条款作出修改或变更,一旦本协议的内容发生变动,“领导留言板”将会直接在“领导留言板”网站上公布修改之后的协议内容,该公布行为视为“领导留言板”已经通知用户修改内容。“领导留言板”也可采用站内通知、短信、电子邮件或私信传送方式,提示用户协议条款的修改、服务变更,或其它重要事项。

  2.10.2 如果不同意“领导留言板”对本协议相关条款所做的修改,用户有权并应当停止使用“领导留言板”。如果用户继续使用“领导留言板”,则视为用户接受“领导留言板”对本协议相关条款所做的修改。

  3.1.1 在“领导留言板”首页导航条选中“留言”按钮,进入留言页面,选中您所在的省市区,或者想要沟通的部委,并选择您希望沟通的领导姓名,进入相应版块后,即可进入留言界面。

  3.1.2 点选“领导留言板”首页右上方的“给领导留言”按钮,进入留言页面,选中您的留言位置,发表新留言。

  3.1.3 移动端用户登录,首页点击右上方“我要留言”按钮,或导航条中“留言”按钮,均可进入留言页面,选中您所希望沟通的领导姓名或直接选择“我要留言”,进入“给TA留言”界面直接进行留言或重选领导姓名发表留言。

  3.1.4 小程序用户登录,直接点击左下方“留言”按钮,选择留言类别和所属领域,并选中留言版块,即可进行留言。

  “领导留言板”目前未开通游客或注册用户对其它网友留言进行评价的功能,现已开通注册用户对其它网友留言进行关注的功能,欢迎使用。

  3.3.1 留言办理单位对留言做出回复后,留言用户登录后可以点击留言正文后“评价”按钮,对办理的程度、速度和态度进行打分,选择后会综合算出满意度,如有情况补充,可选择文字描述。请您客观进行评价。

  3.5.2 发表新留言时上传图片步骤为:点击发布留言页面内“增加附件”按钮,在添加图片的右侧点击“+”号选择要上传图片的具体文件名,选中并确认后,系统会自动上传图片。

  APP和小程序支持上传时长为15秒的视频。如有视频上传需求,请通过APP或微信小程序进行操作。APP支持视频剪辑。

  3.8.2 登录之后点击右上角的用户名,即可进入“领导留言板”的用户中心,看到“我的留言”等个人信息菜单项,点击链接之后就可进入到用户信息版块,并可以完善个人资料和修改密码。

  4.2 如有特殊原因需要删除(或修改)留言,请查看并下载《人民网改稿、删稿(贴)申请登记表》,按表内要求准备相关材料,以邮件形式发送至提交删除(或修改)留言需求。

  企业用户是“领导留言板”向公司法人实体提供的“领导留言板”入驻渠道,以便您能够以相应的企业名义使用“领导留言板”提供的各项互联网技术服务。

  5.2.1 企业用户是“领导留言板”为用户提供的多种账号形式中的一种。成为企业用户后,留言行为将视为代表相关企业发布留言,因此您在认证、使用企业用户账号过程中所发布的任何内容除遵守“领导留言板”各项条例外,还需要符合相关企业的身份。

  5.2.2 您同意“领导留言板”对您所提交的认证资料进行核查、校验和审核,“领导留言板”也可能会在法律允许和审核需要的范围内对您提交的资料、信息及相关背景信息、关联信息进行查询,并根据审核情况作出认证是否成功的判断。

  5.2.3 企业用户认证审核仅限于对您提交的资料及信息进行合理、谨慎的形式审查,在“领导留言板”的合法权限和合理能力范围内,“领导留言板”无法实质审查您的实际经营、运营以及推广等行为,并不为此提供任何担保。如您提交给“领导留言板”的信息存在不全、无效或虚假,或因您的行为导致与其他用户或第三方发生争议的,将由您独立对外承担责任,因此给“领导留言板”或第三方造成损害的,您应当依法予以全额赔偿。

  5.2.4 您应遵循认证流程完成信息登记,并对资料的真实性、合法性、准确性和有效性承担责任。“领导留言板”依据您填写和提交的帐号资料,在法律允许的范围内向其他用户展示您的信息。

  5.2.6 您理解并同意,您为认证“领导留言板”企业用户账号所提供的所有信息构成您的真实意思表示,否则“领导留言板”有权依照相关管理规范对您的账号和发布内容进行处理。

  5.2.7 “领导留言板”有权利视企业用户表现作出如取消认证、停止账号等的管理决定。

  5.2.8 企业用户账号的所有权归人民网股份有限公司所有,使用权仅属于初始申请入驻主体。账号使用权禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。

  “领导留言板”为您搭建与领导沟通的桥梁,不干涉双方沟通结果。“领导留言板”会积极携手各方更好地解决问题,但作为非主管部门,“领导留言板”无法保证您的留言一定能获得公开展示(有关留言能否展示请参阅“2.3留言及评价涉及以下内容将无法获得公开展示”),也不保证您的留言能获得回复,亦不保证您的诉求一定能获得解决。

  “领导留言板”的留言处理需要时间,随着留言量的不断增加,我们将尽量在72小时内处理完留言,送达领导案头。如超过72小时未获得展示,可能由于留言内容中有《管理协议》中提到的无法展示的内容。

  根据您提供信息的详实程度、事项办理的难易程度,及是否有办理机构进行办理,具体回复时间无法估计,请耐心等待。

  您发送的每一封留言,我们都认为是真实有效的,所以便于留言的审核和后续的办理,留言提交后是不能修改的,您需要在提交留言时对所说的内容负责。

  7.1.1 请选择诉求、咨询发生地的管理领导,跨省留言因为超出管理辖区将无法获得响应而耽误留言办理。

  7.1.2 留言提交给精确的管辖地领导,有助缩短留言响应时间。如果无法确定响应地域,可以提交给上一级领导。

  7.2.1 城建:城市和乡村基础设施,城市和乡村秩序、住房、物业等相关问题。

  7.2.8 旅游:旅行交通、住宿、餐饮、景点、购物、导游、旅行社等相关问题。

  7.2.9 就业:雇佣关系、劳动报酬、就业培训、劳动环境、劳动条件等相关问题。

  7.3.2 请不要使用过于抽象的标题,如“请领导关注”“书记,求助”。精准的留言标题便于分类整理留言,缩短办理时间。

  示例:“请疏通XX小区门口道路” “请降低XX小学课业负担”,相反如果写成“XX小区门口有大量黑车”“XX小学生晚上没有时间玩”则不利于留言办理,会增加办理时间。

  7.4.2 正文诉求需包含以下要素:诉求的时间、原因、简要经过、涉及单位、涉及金额、造成的困难、影响程度以及期望的结果等。留言缺少必要的要素,可能无法获得平台展示,进而诉求无法得到响应。

  7.4.3 请客观的描述事实。对于正文中涉及的个人隐私,如电话号码、姓名、家庭住址、证件号码等请写入备注区。正文中涉及到隐私信息可能会导致留言无法展示而不能得到办理。

  7.4.4 需要写清当事各方的具体情况,不要有主观评价、侮辱、攻击性的言论,特别是没有事实根据的臆测。如“XX村长贪污”“可能有利益输出”,此类留言可能无法获得展示。

  7.4.5 除以上要素外,留言描述尽量简明扼要,过多的修辞、宣泄会占用正文篇幅,增加办理机构的工作量,不利于诉求的尽快解决。

  7.4.6 每条留言请只描述一个诉求,不要在一条留言中描述多个诉求,也不要把一个诉求拆分到多条留言,这都不利于留言的快速处理响应。

  7.4.7 所有留言反映的情况及诉求都以正文里的文字为唯一依据,图片、视频、备注等仅为辅助内容,正文如无具体文字内容则无法办理。

  (以下或称“我们”)深知个人信息对您而言的重要性,我们将尊重并保护您的隐私。我们将通过本政策向您说明“领导留言板”会如何收集、存储、保护、使用以及对外提供您的信息,并说明您享有的权利,我们如何为您提供访问、更新、管理您的信息的服务。

  我们建议您根据以下索引仔细阅读本政策内容,进一步了解本政策的具体约定:

  根据《信息安全技术个人信息安全规范》(GB/T 35273-2020),个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别您的身份或者反映您的活动情况的各种信息。

  “领导留言板”业务功能包括提供留言、新闻、视频等内容服务,以及第三方提供的服务,包括用于统计分析的友盟服务,第三方分享功能,APP推送功能,位置定位功能。

  按国家有关法律法规,您在使用“领导留言板”进行内容浏览阅读时无需注册登录,但在使用交互功能时,您需要注册并登录“领导留言板”账号。当您注册“领导留言板”账号时,

  收集这些信息是为了帮助您完成注册,保障您账号的安全。若您不提供这类信息,您可能无法登录您的“领导留言板”账号,无法正常使用我们的全部服务。

  当您使用手机号登录时,为了提高该功能的成功率,我们需要申请发送短信权限,拒绝提供该信息仅会影响您使用该功能,但不会影响您使用我们的其他功能。

  “领导留言板”会不时针对新推出的服务和功能发起运营活动,如果您参加相关运营活动,我们会通过运营活动界面收集您的个人信息,以便与您取得联系等。若您不参加相关运营活动则无需提供前述信息。

  当您使用“领导留言板”时,为保障您正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全,

  我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、MAC地址、登录IP地址、软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器(如重力感应设备)、系统日志、操作日志、服务日志信息(如您在搜索、查看文件、服务故障信息、访问时长、日期信息),

  2.当您使用“领导留言板”时,我们或我们的第三方合作伙伴会收集您在使用服务时主动提供的或因使用服务而产生的信息,用以向您提供更优质的服务并保障您的账号安全,可能涉及的服务如下:

  (1) 在您开启相关功能或使用服务时,如果您未登录账号,为了保障相关功能完整性,并向您提供更优质、更安全的使用体验,我们会通过设备标识符(MAC地址、硬件序列号)保障信息分享和推送的基本服务功能。

  (2) 为保证您正常使用本产品,维护我们和第三方服务以及SDK服务的正常运行,改善及优化您的服务体验并保障您的账号安全,需要验证您登录时使用设备的合法性和安全性以及身份的合法性,

  需要获取您的唯一设备标识符(MAC地址、硬件序列号)、网络IP、本机号码、网络类型和手机品牌信息。

  (3) 当您使用本产品时,我们或我们的第三方合作伙伴在获得您的自主选择同意后,

  您有权拒绝提供该权限或通过设置关闭该权限服务,拒绝提供该权限仅会使您无法使用上述功能,但不影响您正常使用其它功能。

  (4) 当您使用本产品时,我们或我们的第三方合作伙伴在获得您的自主选择同意后,

  您有权拒绝提供该权限或通过设置关闭该权限服务,拒绝提供该权限仅会使您无法使用上述功能,但不影响您正常使用其它功能。

  (5) 当您使用本产品时,我们或我们的第三方合作伙伴在获得您的自主选择同意后,

  您有权拒绝提供该权限或通过设置关闭该权限服务,拒绝提供该权限仅会使您无法使用上述功能,但不影响您正常使用其它功能。

  (6) 当您使用本产品时,我们或我们的第三方合作伙伴在获得您的自主选择同意后,本产品需要

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  (1)服务平台或服务提供商。当您使用“领导留言板”接入的第三方服务时,经您授权同意,我们会将服务所必须的信息提供给第三方。

  2.对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会对其数据安全环境进行调查,与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

  对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本用户隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息及提供安全等级认证等。

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  收集数据类型:设备信息(硬件版本号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识、网络设备硬件地址MAC、设备连接信息以及设备状态信息、网络身份标识信息,广告标识符IDFA、地理位置、网络信息

  我们不会将您的个人信息转让给除关联公司外的任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

  3.如果我们或我们的关联公司涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移,我们将确保该等信息在转移时的机密性,并尽最大可能确保新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

  2.基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们会公开披露您的个人信息。

  在以下情形中,共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意:

  4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

  6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

  8.用于维护我们服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

  10.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的信息进行去标识化处理的;

  我们依照法律法规的规定,在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

  由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,这意味着,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。如果我们向境外传输,我们将会遵循相关国家规定,向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型,征求您的同意。

  此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

  我们仅在为提供“领导留言板” 产品和服务之目的所必需的期间内保存您的个人信息,在您未撤回、删除或未注销账号期间,我们会保留相关信息。超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

  (一)我们非常重视您个人信息安全,努力采取合理安全措施(包括技术方面和管理方面)来保护您的个人信息。我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息,并适时对数据和技术进行安全审计;我们会建立安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

  (二)我们依照公安部网络安全等级保护三级标准构建安全体系,并与监管机构建立了良好的协调沟通机制,及时抵御并处置各类网络安全威胁,为您的网络安全提供全方面保障。

  (三)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。

  (四)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

  (五)我们会制定应急处理预案,并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案,努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件(泄露、丢失)后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

  按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

  当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权对错误或不完整的信息作出更正,经对您的身份进行验证后,您可以自行在“领导留言板”“我的-帮助与反馈-意见反馈”中进行反馈。

  当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

  “领导留言板”愿一直陪伴您,若因特殊原因导致“领导留言板”产品和服务被迫停止运营,我们将在产品或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您,并将停止对您个人信息的收集,同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理等。

  对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

  在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的更正、删除、注销信息的请求:

  4.我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的(如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益,或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围);

  5.响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

  在您使用服务期间,为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息,同时保障您注销账号的权利,我们在客户端中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。

  1. 您可通过如下路径注销账号:进入“领导留言板”客户端-我的-设置-账号与安全-注销账号,进行注销。

  2.当您注销“领导留言板”账号后,您该账号内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用或对外提供与该账号相关的个人信息,但您在使用服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。

  3.如您发现我们收集、使用您个人信息的行为,违反了法律法规规定或违反了与您的约定,您可在“领导留言板”内“我的-帮助与反馈-意见反馈”中或客服渠道反馈,要求删除相应的信息。

  我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账号。

  对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

  尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

  如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

  未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。若您不同意该等变更可以停止使用“领导留言板”产品和服务,若您继续使用我们的产品和/或服务,即表示您同意受修订后的本隐私政策的约束。

  对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们还会通过电子邮件发送通知,说明个人信息保护政策的具体变更内容。)

  1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

  2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

  5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

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